News :
Vocal Expo, 2 octobre 2008, CNIT la Défense
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13h45:Atelier DbScape SoNear " Comment simplifier la mise en oeuvre de la reconnaissance
vocale"
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Décembre 2007
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SoNear enrichit son offre de maquettage de portail vocal avec une version de Dial'n Speak permettant de mixer phases de dialogue DTMF, Mots clés, grammaires déterministes et langage naturel en mode statistique
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Juin 2007
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SoNear enrichit son portefeuille de grammaires avec des portails vocaux en langage naturel prêts à déployer pour la banque,
les mutuelles de santé, les assurances, la réservation hotelière, les opérateurs telecom,...
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Mai 2007
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Premiers partenariats de développement avec éditeurs de moteur de reconnaissance ainsi que fournisseurs de plateforme vocale
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Mars 2007
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SoNear innove avec un outil d'enrichissement de grammaires au fil de l'eau permettant la mise au point rapide de dialogues riches et variés
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Janvier 2007
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SoNear développe de nouvelles grammaires pour les commandes en libre service
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Décembre 2006
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Disponibilité de l'outil de tuning de grammaires Dial'n Speak
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Juillet 2005
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Signature d'un contrat de collaboration de recherche avec le CNRS
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Juillet 2004
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Obtention d'une aide OSEO ANVAR pour le développement d'outils de génération de grammaires en langage naturel
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La migration du DTMF (appui de touches) au langage naturel
Les services vocaux activés par DTMF ont leur limite. Savez vous qu'en DTMF environ 30 % des appels sont mal routés ? soit près d'un tiers des clients...
En revanche, les centres d'appels ayant implémenté la reconnaissance vocale, reconnaissent une forte amélioration
du routage des appels, jusqu'à 99 % d'efficacité pour certains d'entre eux.
L'ergonomie du langage naturel étant plus efficace que le DTMF, comment migrer sans risque et en maitrisant les coûts ?
Nos équipes d’informaticiens et de linguistes spécialisés en traitement automatique de la
langue et de la parole (TAL) disposent d'outils de génération de grammaires évoluées.
SoNear appuie son conseil sur la réalisation
concrète de votre dialogue en langage naturel, ce qui vous permet de valider votre dialogue en réel AVANT de réaliser tout l'investissement nécessaire (Moteur de reconnaissance,
synthèse vocale, serveur vocaux, intégration,...)
Grâce aux outils de génération automatique développés par SoNear, quelques semaines sont suffisantes pour construire votre dialogue et le maquetter en réel.
Grammaires pour langage naturel
L’ergonomie du dialogue et
la prise en charge des réponses de l’appelant en langage naturel sont garantis par des grammaires complexes offrant
une large couverture de la langue (plusieurs milliers de réponses possibles à une question). Les grammaires générées
pourront être réutilisées lors de votre déploiement final. Les formats générés
sont compatibles avec l'ensemble des moteurs du marché : Telisma, Nuance, Loquendo, ...
Mission
La mission de SoNear est de délivrer les applications en langage naturel pour un prix comparable au DTMF.
SoNear fournit:
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